환불정책

본 서비스에서 제공하는 인생리포트는 회사가 직접 판매하며, 결제 완료 시 즉시 생성·제공되는 디지털 콘텐츠입니다.

결제 및 환불(결제취소)은 전자결제대행사인 토스페이먼츠를 통해 원결제수단으로 처리되며, 환불에 관한 책임과 처리는 회사가 직접 수행합니다.

본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 정한 소비자 보호 기준을 따릅니다.

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).

디지털 콘텐츠의 제공이 개시되기 전(리포트 미열람·미발행)인 경우, 별도의 사유 없이 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.

인생리포트는 결제 완료 시 즉시 생성·제공되는 디지털 콘텐츠로서, 콘텐츠의 제공이 개시(열람 또는 발행)된 경우에는 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

회사는 이러한 청약철회 제한 사실을 결제 전에 명확히 고지하며, 이용자가 결제를 진행함으로써 이에 동의한 것으로 봅니다.

콘텐츠가 아직 제공되지 않은 경우(미열람·미발행)에는 제2조에 따라 전액 환불이 가능합니다.

다음의 경우 이용자는 환불을 요청할 수 있습니다.

① 콘텐츠 제공이 개시되지 않은 상태에서의 청약철회(미열람·미발행).

② 결제는 완료되었으나 회사의 귀책사유로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우.

③ 시스템 오류·서버 장애 등 기술적 오류로 구매한 콘텐츠를 정상적으로 이용할 수 없는 경우.

④ 제공된 콘텐츠에 중대한 하자가 있는 경우.

환불 요청은 고객센터(readmysaju@gmail.com)로 가입 이메일, 주문(결제) 일자, 환불 사유를 기재하여 접수합니다.

회사는 접수 내용과 결제 정보를 확인한 후 환불 가능 여부를 안내합니다.

환불은 토스페이먼츠를 통해 원결제수단으로 결제취소 처리됩니다.

처리 기간은 회사의 환불 승인 후 결제대행사·카드사 정책에 따라 영업일 기준 통상 3~7일이 소요될 수 있습니다.

회사는 정당한 환불 요청을 확인한 경우 「전자상거래법」이 정한 기한 내에 환불 절차를 진행합니다.

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

① 콘텐츠 제공이 개시(열람·발행)된 이후의 단순 변심.

② 이용자가 잘못된 정보(생년월일시 등)를 입력하여 발생한 결과.

③ 사주·운세 해석의 차이 또는 결과가 기대와 다른 데 따른 개인적 불만족.

④ 청약철회 기간이 경과한 후의 신청으로서 법령상 환불 사유에 해당하지 않는 경우.

인생리포트 및 AI 상담은 전통문화 체험 및 오락 목적의 참고용 정보로 제공되며, 절대적인 미래 예측이 아닙니다.

서비스 결과를 바탕으로 한 이용자의 결정과 그 결과에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

환불 관련 문의·분쟁은 우선 회사 고객센터를 통해 협의합니다.

협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 소비자분쟁조정위원회 등 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.

환불 정책의 변경이 있을 경우 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.

변경된 정책은 공지 후 적용되며, 기존 결제 건에는 결제 당시의 정책이 적용됩니다.

환불 관련 문의는 다음으로 연락하시기 바랍니다.

이메일: readmysaju@gmail.com

운영시간: 평일 09:00~18:00 (토·일·공휴일 제외)

응답시간: 접수 후 24시간 이내 1차 응답

인생리포트는 전통문화 체험 및 오락 목적의 참고용 디지털 콘텐츠입니다.

결제 완료 후 콘텐츠가 제공(열람·발행)되면 「전자상거래법」에 따라 청약철회가 제한됩니다.

콘텐츠 제공 전(미열람·미발행)에는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.

정확한 사주 분석을 위해 정확한 출생 정보 입력이 중요합니다.

본 환불 정책은 2025년 11월 4일부터 적용됩니다.